Política de Reembolso e Devoluções

Devoluções

Você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução ou troca do produto.

Se o produto recebido estiver danificado, com defeito ou diferente do descrito, providenciaremos o envio da etiqueta de devolução sem custo para você.
Caso a devolução seja por mudança de ideia, será cobrada uma taxa fixa de R$ 75,00 (ou valor equivalente) referente ao frete de devolução.
Todos os estornos serão realizados para o método de pagamento original, após o produto ser recebido e inspecionado.

Itens não passíveis de devolução

Cartões-presente
Produtos de software para download
Produtos usados ou danificados após o uso

Reembolsos (quando aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos e-mail notificando a aprovação ou recusa do reembolso.
Em caso de aprovação, o valor será creditado em até 7 (sete) dias úteis na forma de pagamento original.

Cancelamento de Pedidos

Como os pedidos são processados com agilidade para garantir entrega rápida, não garantimos o cancelamento uma vez que estejam em processo de expedição.
Se você nos contatar antes do envio, faremos o possível para atender, mas não há garantia.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Caso não tenha recebido seu reembolso:

Verifique sua conta bancária ou cartão de crédito.
Consulte a administradora do cartão — pode haver prazo de processamento.
Se ainda não houve crédito, entre em contato conosco pelo e-mail contato@corsawatch.com.

Informações sobre alfândega e impostos

Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias ou atrasos causados por processos de importação ou despacho aduaneiro que ocorram no Brasil ou no exterior.

Trocas (quando aplicável)

Só efetuamos troca gratuita se o item estiver com defeito ou avariado. Para isso, entre em contato com nosso suporte informando número do pedido e descrição do problema.

Envio de devolução

Para devolver o produto, envie e-mail para contato@corsawatch.com solicitando instruções.
Você será responsável pelo custo do frete de devolução (exceto em devoluções por defeito). Recomendamos usar serviço com rastreamento ou seguro para itens de alto valor — não nos responsabilizamos por extravios.